Anonim
Image

Опитайте се да запазите добри нрави - някой ден те ще се върнат на мода.

Неизвестен автор

Преди няколко години, обсъждайки в сайта за грубостта на пътя, припомнихме реалната ситуация - един от читателите разказа за това. След като пристигна на бензиностанцията и се увери, че колата пред него подозрително дълго време не освобождава „място на слънце“, въпреки че агентът за зареждане на гориво извади пистолета от врата си преди много време, той отиде в списъка с издирвания: казват какво се е случило? И видях благословена снимка: собственикът на колата „залепнал“ на колоната спокойно седнал на масата, попивайки всякакви благини, закупени в местен бюфет. На предложението да изпреваря колата от колоната до паркинга, той се обиди: казват, че не ми давате спокойно хранене!

Свързани материали Image 5 основни разлики между добра бензиностанция и лоша.Тогава всичко се получи, както се казва, без клане. И аз си спомних този случай, ето защо. В началото на декември колегата и аз нападнахме на бензиностанцията, като посетихме две дузини различни бензиностанции в едно заседание. И така, на абсолютно всички маркови бензиностанции касиерите-оператори, получавайки плащане за закупеното гориво, неизменно ни предлагаха чай, кафе и нещо друго, без нито дума за заекване относно необходимостта да премахнем колата от колоната.

На една от бензиностанциите не издържах и попитах хубавата касиерка защо всъщност ме провокира да забравя за колата и тихо прелитам над масата. Момичето моментално издаде следното:

- О, просто имахме такъв случай миналата седмица! Един клиент се качи в два сутринта и седеше тук час и половина, без да почиства колата! Хубаво е, че нямаше никой друг през нощта …

Ясно е, че касиерите не са решили да предлагат чай и кафе - това се нарича „Програма за комуникация с клиенти“, задължителна за служителите. Продавачите на супермаркети се държат по подобен начин, предлагайки ви чанта и ви благодарят за посещението на мястото. От мрежовите бензиностанции, доколкото си спомням, BP беше един от първите, който се сети за това.

Ще кажа това: такава „програма за комуникация“ определено не ми подхожда: убеден съм, че има нужда от пренаписване. Добре е, когато на бензиностанцията има малък магазин, топла тоалетна и кафене, но всичко това по никакъв начин не бива да създава линия на улицата. А служител на усъвършенствана бензиностанция трябва да ми предложи първото нещо да пренаредя колата до паркинга и чак тогава да организирам чаени партита и други дългосрочни пазарувания.

Свързани материали Image 5 основни проводници на бензиностанцията: не падайте за куката! За съжаление, много съвременни посетители не виждат проблеми във факта, че заради тях има опашка. След като буквално избухнаха в корито за хранене и дори бяха окуражени от служителите на бензиностанциите, те искрено вярват, че са били или в ресторант, или в супермаркет, където имат право да се мотаят произволно дълго време. Същото нещо, като цяло, се случва в много бързи „обществени кетъринг“, където пъргав мирянин на първо място хвърля шапка или чанта на празна маса и чак след това ходи до тезгяха. А хората с подноси в ръце, честно застанали на опашка, докато самотни стърчат сред празните, но „заети“ маси. Да, и на автомивките от време на време виждате как собственикът на прясно измита кола, все още в кутията, тихо пълни шайбата, предизвиква шум в багажника, проверява налягането в гумите и т.н.

В интерес на въпроса попитах бившия Зарулевец и сегашния гражданин на „Отвъдморския край“ как да пие кафе на бензиностанции в страни на „победоносна демокрация“? Той уверено отговори, че през своите 9 години застой никога не е виждал шофьор да седи на маси, докато колата му стърчи към колоната. Той обаче обясни, че по принцип хората хващат чаши с кифлички, за да незабавно да скочат обратно в кабината и да се насочват по-нататък, докато работят върху челюстите. А за тези, които искат тиха храна, винаги има огромни паркинги извън града.