Темата за автомобилните застраховки във Воронеж се повдига на нашите страници повече от веднъж. Теоретично всичко изглежда наред - купих полица и спя спокойно. На практика обаче всичко не е толкова гладко …
Наталия Войталик, директор на службата за спешни комисари на Avarkom Chernozemye LLC, разказва за конфликтни ситуации, възникващи в отношенията „застрахован - застраховател” и как да ги избегнем.
График и оценка
- Проблемът с условията за обезщетение остава актуален. Законът за OSAGO ясно посочва времето, през което компанията е длъжна да възстанови на притежателя на полицата за загубите си - 15 календарни дни. На практика обаче това състояние не винаги се спазва. По принцип, ако възникне този проблем, единственото наистина правилно решение е да се предяви иск срещу застрахователя. Но повечето руснаци не обичат да съдят и правата им не са добре известни. Някои застрахователи се възползват от това и уреждат истинска бюрокрация, а клиентите им се кълнат, но страдат …
Друго предупреждение - във Воронеж има няколко застрахователни компании, които отказват да направят оценка на щетите на място. Снимки и други материали за инспекция се изпращат до централния офис на застрахователя в Москва, а собственикът на автомобила остава в неизвестност за дължимата му сума до момента, в който получи парите. В този случай застрахователите всъщност лишават клиента си от възможността да участва в оценката на щетите и да протестира размера на плащането, ако той му се струва недостатъчен. Разбира се, подобна практика е абсолютно незаконна и отговор от централния офис може да се очаква от месеци - в нашата практика е имало такива случаи. През това време разходите за ремонт на автомобили могат да се увеличат значително. Представителите на Воронежския клон на застрахователната компания ще ви кажат, че след като проверката приключи, можете да поправите автомобила незабавно, обаче е крайно нежелателно да започнете ремонт на автомобил, без да чакате резултатите от оценката. Оценката на застрахователя може да бъде подценена и платената сума няма да покрие изцяло разходите ви за ремонт. В тази ситуация ще бъде по-евтино да се преоцени. Но за да получите справедливо възстановяване, все пак трябва да се обърнете към съда.
В случай на авария клиентът трябва да изиска всички документи, свързани с проверката. Не забравяйте да се консултирате със застрахователя, който ще проведе оценката и кога те ще ви запознаят с резултатите от нея. Сертификатът за инспекция трябва да бъде съгласуван със собственика на автомобила. Уверете се, че всички щети на автомобила са документирани. Ако смятате, че размерът на претърпената от вас вреда е неправилно определен от застрахователя, свържете се с независим експерт. Застрахователят не е съгласен? До съда!
Спешни комисари
- Хората, които нямат юридическо обучение и достатъчно количество свободно време (а има и повечето от тях!), Прибягват до услугите на спешните комисари. Комисарят е този, който е довереник на клиента си и той провежда всички преговори със застрахователната компания. Но се случва застрахователят да откаже да предостави на комисаря сертификат за проверка и резултати от оценката. Да речем, компанията извърши оглед на автомобила за своя сметка и всички документи са негова собственост. В тази ситуация комисарят трябва да съди застрахователя по факта, че не е предоставил документи на официалния представител на застрахования. Отнема три до четири месеца за преглед на такива случаи. След представяне на документите комисарят трябва да се увери, че оценката на щетите е извършена от застрахователя обективно. Ако това не е така, единственият изход е да повторите изпитанието. И тук не можете без съд!